Doktorarbeit von Prof. Dr. Julia Naskrent

4.2 Konzeptualisierung und Operationalisierung der Determinanten der Spenderbindung 209 einen unmittelbaren Einfluss hierauf. Diese Aussage führt zur siebten Hypothese dieser Arbeit, welche die empirische Untersuchung überprüft. Abbildung 33 stellt diesen Zusammenhang grafisch dar. H 7 : Das Involvement eines Spenders hat einen positiven Effekt auf die Spen- derbindung. Abbildung 33: Hypothese 7 Die Untersuchung dieses Zusammenhangs stellt für NPOs eine wichtige Erkennt- nis im Hinblick auf die Zuverlässigkeit ihrer Spendeneinnahmen dar. Bestätigt sich nämlich diese Hypothese in der empirischen Untersuchung, ermöglicht dies, Rückschlüsse auf das zukünftige Spenderverhalten zu ziehen: 1308 Ist einer NPO bekannt, dass ein Spender, der sich in der Vergangenheit ihr gegenüber positiv verhalten hat, ein hohes Involvement gegenüber der Beziehung mit ihr aufweist, dann kann sie davon ausgehen, dass er sich auch in Zukunft um sie bemüht. Das Involvement des Spenders hat also eine große Bedeutung für den Erfolg einer NPO. Das Spenderinvolvement wirkt sich auch indirekt auf die Spenderbindung aus. 1309 Hier ist zunächst der positive Einfluss des dauerhaften Spenderinvolvement auf das Commitment des Spenders herauszustellen. 1310 Bereits durch die inhaltlich ähnliche Definition beider Konstrukte liegt eine solche Vermutung über die Wir- kungsweise des Involvement nahe. Jedoch sind die beiden Begriffe nicht zu ver- 1308 Vgl. zur Prognosefähigkeit von Verhaltenstheorien Freter (2008), S. 63, 158 f. 1309 Die Probanden im 2. Fokusgruppeninterview schätzten das Involvement als Ausgangs- punkt der Spenderbindung ein, welcher viele andere Einflussgrößen bestimmt; vgl. An- hang 4. 1310 Vgl. Hohl/*askrent (2009), S. 60; Jaritz (2008), S. 27; Schramm-Klein/Mor- schett/Swoboda (2008), S. 291; van Knippenberg/Sleebos (2006), S. 573; Gor- don/McKeage/Fox (1998), S. 447; Oliva/Oliver (1995), S. 109 ff.; Oliva/Oli- ver/MacMillan (1992), S. 85. Im 2. Experteninterview (vgl. Anhang 12) wurde dieser Sachverhalt folgendermaßen beschrieben: „Involvement drückt aus, welche Affinität ich für eine Organisation habe. Das hat Auswirkungen auf mein Commitment und meine Zu- friedenheit.“ Involvement des Spenders Spenderbindung H 7

RkJQdWJsaXNoZXIy MjY5