Doktorarbeit von Prof. Dr. Julia Naskrent

4.2 Konzeptualisierung und Operationalisierung der Determinanten der Spenderbindung 165 H 3 : Das Vertrauen eines Spenders hat einen positiven Effekt auf sein Commit- ment. Abbildung 25: Hypothese 3 Nachdem nun der Zusammenhang zwischen Vertrauen, Commitment und Spen- derbindung verdeutlicht und eine direkte wie auch indirekte Wirkung des Vertrau- ens als Hypothesen postuliert wurde, gilt es im Folgenden, geeignete Items zur Messung von Spendervertrauen zu diskutieren. Diese sollen im Rahmen der empi- rischen Befragung Verwendung finden. 4.2.2.3 Items zur Messung von Spendervertrauen Den Ausgangspunkt für die Darstellung der Items, die in der empirischen Untersu- chung Verwendung finden, stellen die beiden Dimensionen des Vertrauens dar, die in Kapitel 4.2.2.1.2 vorgestellt wurden. Es gilt, für jede dieser Dimensionen geeig- nete reflektive Items aufzuzeigen. Tabelle 14 gibt zunächst einen Überblick über die gewählten Items für das Zutrauen. Die Beantwortung dieser Items erfolgt stan- dardisiert durch Zustimmung bzw. Ablehnung der Aussagen mithilfe der glei- chen 5er-Skala wie beim Commitment. Vertrauen des Spenders Commitment des Spenders H 3 Frage Nr. Item Kurz- bezeich- nung Quelle (in Anlehnung an) 26 Meiner Meinung nach ist die NPO kompetent. ZUT_1 Große-Bölting (2005); Maltz/Kohli (1996). 31 Ich habe das Gefühl, dass die NPO ihr Handwerk versteht. ZUT_2 Kantsperger/ Engelmann/Kunz (2005); Sargeant (2001 a). 23 Ich traue der NPO zu, die Ziele zu erreichen, die sie sich setzt. ZUT_3 Sargeant/Lee (2001 b); Graeff (1998).